Para nadie es un secreto que los nativos digitales, especialmente los millennials, se est\u00e1n convirtiendo en los nuevos tomadores de decisiones, ya sea ocupando altos cargos en grandes compa\u00f1\u00edas, emprendiendo o llegando a puestos en esferas estatales que antes pertenec\u00edan a otras generaciones, como los baby boomers. Con estos nuevos l\u00edderes, las empresas tanto B2C (empresa-consumidor) como B2B (empresa-empresa) deben innovar y transformar la manera en que llegan a sus p\u00fablicos, que ahora consumen otros tipos de canales. Con este objetivo, HubSpot desarroll\u00f3 el estudio \u2018State of Marketing 2024\u2019, en el que entrevistaron a 1.400 expertos en marketing de 14 pa\u00edses, sobre sus previsiones en tendencias de mercadeo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLas empresas que son reacias a usar redes sociales e inteligencia artificial pueden quedarse rezagadas. Desde HubSpot encontramos que cada vez el comprador promedio se hace m\u00e1s joven, raz\u00f3n por la que las estrategias deben estar enfocadas a un p\u00fablico que consume videos, no lee en papel y es m\u00e1s millennial que nunca. Lo importante para las marcas es conocer profundamente a sus audiencias para encontrarlas en los medios que usan y llegarles con mensajes que les hagan sentido\u201d, declar\u00f3 Shelley Pursell, directora senior de mercadeo para Latinoam\u00e9rica e Iberia en HubSpot.<\/p>\n\n\n\n
**La importancia de las redes sociales**<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el estudio de HubSpot, las redes sociales se han convertido en el canal m\u00e1s popular para la b\u00fasqueda de nuevos productos entre los millennials y la Generaci\u00f3n Z. El 17% de estos usuarios manifest\u00f3 haber comprado productos a trav\u00e9s de estos medios en el \u00faltimo a\u00f1o, y el 59% de las empresas reportaron un aumento en sus ventas en 2023 gracias a este m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, las redes sociales est\u00e1n revolucionando la forma en que se atiende a los clientes. El 19% de los usuarios afirm\u00f3 haber utilizado uno de estos canales para recibir atenci\u00f3n al cliente, y 1 de cada 5 usuarios j\u00f3venes prefiere recibir atenci\u00f3n mediante mensajes directos en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
**Los influenciadores, nuevos embajadores**<\/p>\n\n\n\n
Otra realidad innegable es la popularizaci\u00f3n de los influenciadores. En 2023, el 25% de los usuarios compr\u00f3 un producto bas\u00e1ndose \u00fanicamente en la recomendaci\u00f3n de un influenciador, lo que ha llevado al 50% de los profesionales de marketing a planear una mayor inversi\u00f3n en estrategias de marketing de influencia. Facebook (57%), Instagram (55%), YouTube (52%) y TikTok (44%) son las plataformas m\u00e1s utilizadas por las marcas para darse a conocer.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan HubSpot, estas estrategias no tienen que estar centradas \u00fanicamente en macroinfluenciadores. De hecho, el 47% de los encuestados consideran que los microinfluenciadores (10K-100K seguidores) pueden ofrecer mejores resultados debido a su naturalidad y cercan\u00eda con los seguidores.<\/p>\n\n\n\n
**Los videos, mejores canales**<\/p>\n\n\n\n
TikTok, Instagram y YouTube ofrecen el formato de videos cortos, que est\u00e1 empezando a explotar y que ya tiene un impacto significativo en la forma en que las nuevas generaciones interact\u00faan entre s\u00ed y con las empresas. De acuerdo con el estudio de HubSpot, el 56% de los marketers planea aumentar su inversi\u00f3n en TikTok durante 2024 y 2025, siendo la aplicaci\u00f3n con mayor crecimiento en inversi\u00f3n. Asimismo, el 30% de las empresas que a\u00fan no utilizaban videos cortos comenzar\u00e1n a hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
**Finalmente, \u00bfd\u00f3nde queda la IA?**<\/p>\n\n\n\n
La inteligencia artificial sigue ocupando titulares con el lanzamiento de MetaIA, creado por la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, que utiliza un formato similar al de otras gigantes como ChatGPT, Copilot y Dall-E. Seg\u00fan el estudio State of Sales 2024 de HubSpot, el 55% de los negocios cree que durante este a\u00f1o, la mayor\u00eda de las personas dejar\u00e1n de usar motores de b\u00fasqueda como Google y Bing para pasar a un formato de di\u00e1logo directo, como las plataformas de IA. Sin embargo, solo el 32,4% de las empresas en Colombia est\u00e1n invirtiendo en este tipo de tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
**Agradecemos a Shelley Pursell por compartir su perspectiva en esta columna de opini\u00f3n.**<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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