A medida que se aproxima el Día de la Madre, los comerciantes en Colombia intensifican sus estrategias para capitalizar una de las fechas más lucrativas del año. Según estimaciones de la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (Fenalco), se espera un aumento del 30% en las ventas comparado con el mismo período del año anterior, lo que refleja no solo la importancia de la fecha, sino también la evolución del comportamiento de compra del consumidor.
El crecimiento del e-commerce juega un papel crucial en esta tendencia ascendente. Con Colombia posicionándose como el tercer mayor mercado de comercio electrónico en América Latina en 2022, más del 50% de los usuarios de internet en el país realizan compras en línea semanalmente. Se proyecta que el sector del e-commerce crezca un 60% entre 2022 y 2027. Esta transición hacia lo digital obliga a los comercios a adaptar sus operaciones tanto en plataformas en línea como en tiendas físicas para ofrecer una experiencia de compra sin fisuras.
Oracle Retail, un actor clave en el sector, subraya la necesidad de adoptar un enfoque omnicanal, que permita a los comerciantes ofrecer una experiencia de compra integrada y personalizada. Germán Borromei, presidente de Oracle para Colombia y Ecuador, enfatiza la importancia de satisfacer las necesidades de los consumidores con experiencias consistentes y conectadas en todos los puntos de contacto. Este enfoque no solo responde a las expectativas de los consumidores, sino que también fortalece la relación entre cliente y marca.
Los retos son muchos, pero Oracle ofrece una serie de consejos y soluciones tecnológicas para que los retailers puedan superarlos. Desde manejar las expectativas de los consumidores con herramientas como Oracle Retail Marketing & Loyalty, hasta mejorar el control de la cadena de suministro con soluciones como Oracle Retail Merchandising y Retail Supply Chain Management. Además, el enfoque en la sustentabilidad y el compromiso ético es cada vez más relevante para los consumidores, aspecto que Oracle también ayuda a gestionar mediante Oracle Retail Brand Compliance.
Este enfoque integrado y adaptativo promete no solo elevar las experiencias de compra durante el Día de la Madre, sino también establecer un modelo de negocio sostenible y atractivo para el futuro. Con la adecuada implementación de estrategias omnicanal y el uso eficaz de la tecnología, los comerciantes están bien posicionados para transformar desafíos en oportunidades y deleitar a sus clientes en este y otros eventos importantes.
