En la era digital actual, la forma en que los viajeros planifican y toman decisiones ha experimentado una transformación radical. Ahora, la clave no es simplemente proporcionar opciones abrumadoras, sino comprender a fondo las preferencias individuales y el progreso en el proceso de decisión del viajero. Sojern, una plataforma líder en análisis de datos de viajes, está capitalizando esta tendencia, utilizando inteligencia artificial para identificar la ubicación exacta de cada viajero en el embudo de conversión y ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real.
El proceso de decisión de un viajero comienza con la búsqueda de precios para destinos, vuelos y alojamientos. La adquisición del billete de avión marca un hito significativo, influenciando en gran medida la decisión final de compra debido a la volatilidad de los precios. Sojern, con más de 350 millones de perfiles de viajeros mensuales y 300 integraciones de motores de reservas a nivel mundial, emplea IA para comprender y anticipar las necesidades de los viajeros modernos, ofreciendo una experiencia personalizada en cada etapa del proceso.
La inteligencia artificial desempeña un papel crucial al proporcionar información oportuna sobre destinos y servicios, analizando grandes volúmenes de datos para predecir tendencias emergentes y personalizar la experiencia de cada viajero. Un reciente estudio de Sojern reveló que el 49% de las organizaciones de marketing de destinos esperan un impacto significativo de la IA en el marketing. Además, la IA profundizará la comprensión de patrones de comportamiento, permitiendo a los profesionales del turismo anticipar las necesidades de los viajeros incluso antes de que las expresen.
Bruno Almeida, CEO de US Media, destaca la importancia de la precisión y personalización en las campañas publicitarias, subrayando el papel fundamental de la IA en la creación de conexiones genuinas entre marcas y consumidores. Según Almeida, este enfoque no solo captura la atención de los viajeros, sino que también crea experiencias publicitarias que resuenan verdaderamente con ellos. En este contexto, la IA emerge como una herramienta esencial para la industria de viajes, liderando el camino hacia un futuro donde las experiencias personalizadas transforman la forma en que los viajeros exploran el mundo.
