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Dom, Feb
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Linio, primer retailer en implementar la herramienta WhatsApp Enterprise

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En diciembre de 2017, Linio se convirtió en el primer retail (minorista) en América Latina en implementar la prueba piloto de WhatsApp Enterprise, ofreciendo un servicio innovador de mensajes instantáneos para tener seguimiento de sus pedidos en tiempo real.

A partir de ahora, cualquier compra que los usuarios realicen en las tiendas online en los ocho países donde Linio tiene presencia recibirán a través de WhatsApp un mensaje sobre las actualizaciones y el estado de su pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmación de su pedido, un enlace con su guía de envío para poder rastrearlo y avisos del día de la entrega.

A principios de noviembre de 2017 se inició la prueba piloto en la que Linio se registró como Empresa Verificada para WhatsApp Business. En esta etapa, solamente se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero próximamente se habilitará el canal a una comunicación bilateral donde el usuario podrá tener una conversación con la tienda online, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras funcionalidades.

Para la protección y seguridad de los usuarios, basta con pulsar el nombre del contacto en la parte superior de la conversación para encontrar la insignia verde junto a la leyenda de Empresa Verificads, confirmando que es una cuenta confiable de una empresa.

“Linio se une con WhatsApp, la aplicación más importante de mensajería, para desarrollar un servicio único para seguir con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer”, agregó Isabella Gomez, Directora Regional de Operaciones en Linio.

La colaboración de estas dos empresas genera un gran diferenciador en el mercado, ayudando a perfeccionar la relación con los consumidores, seguir innovando en la mejora de su servicio, y ofreciendo la mejor tecnología, logrando así una experiencia de compra única e inigualable para todos los usuarios que utilizan la plataforma de Linio.